Información y políticas

El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Great Wall Motor Netherlands Sales B.V. (GWM)
Dirección: Bogert 31, 7th Floor, 5612 LX Eindhoven, Países Bajos

Correo electrónico: info@gwm-eu.com

DPO: dataprotection@gwm-eu.com

Los datos personales que el usuario facilite a través del Sitio Web serán tratados con la finalidad de gestionar las solicitudes realizadas a través de los distintos canales habilitados, ya sea mediante formularios de contacto, solicitudes de información, registro en servicios o cualquier otra interacción con GWM.

En particular, los datos podrán ser utilizados para:
• Atender consultas o solicitudes de información sobre productos y servicios
• Gestionar solicitudes de prueba de conducción, contacto con concesionarios o peticiones comerciales
• Tramitar la relación precontractual, contractual y de posventa, cuando proceda
• Gestionar la participación en promociones, campañas o eventos organizados por GWM

Asimismo, y siempre que el usuario haya prestado su consentimiento expreso, sus datos podrán ser utilizados para el envío de comunicaciones comerciales, promociones y novedades relacionadas con los productos y servicios de GWM, por cualquier medio, incluidos los electrónicos.

En caso de que el usuario consienta la recepción de comunicaciones comerciales, estas podrán ser personalizadas en función de sus intereses. Para ello, GWM podrá tener en cuenta la información facilitada directamente por el usuario, así como aquella derivada de su interacción con el Sitio Web (por ejemplo, navegación, preferencias o solicitudes realizadas). En ningún caso se adoptarán decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos para el usuario.

El acceso y navegación por el Sitio Web también puede implicar el tratamiento de datos técnicos y de navegación (incluyendo el uso de cookies), con la finalidad de garantizar el correcto funcionamiento del sitio, mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso de los servicios ofrecidos. Para más información, el usuario puede consultar la Política de Cookies.

La cumplimentación de los datos solicitados en los formularios es necesaria para poder gestionar adecuadamente las solicitudes del usuario. En caso de no facilitarse dichos datos, es posible que no se pueda atender la solicitud o prestar el servicio correspondiente de forma correcta.

Los datos personales que podrán ser objeto de tratamiento por parte de GWM dependerán de la relación mantenida con el usuario y de las interacciones realizadas a través del Sitio Web.

Con carácter general, se podrán tratar las siguientes categorías de datos:
• Datos identificativos: nombre, apellidos y, en su caso, documento identificativo cuando sea necesario.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y otros datos necesarios para la gestión de la relación con el usuario.
• Datos profesionales: empresa, cargo o información relacionada con la actividad profesional del usuario, cuando proceda.
• Datos de solicitud o interacción: información facilitada por el usuario en formularios, consultas, solicitudes de prueba de conducción, participación en promociones o cualquier otra comunicación mantenida con GWM.
• Datos de localización: información relativa a la ubicación del usuario, en caso de que utilice funcionalidades basadas en geolocalización (por ejemplo, búsqueda de concesionarios), siempre que haya prestado su consentimiento cuando sea necesario.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso y demás información derivada del uso del Sitio Web.
• Datos de preferencias y comportamiento: información sobre intereses, preferencias o hábitos de navegación, obtenida a través de la interacción con el Sitio Web o, en su caso, mediante cookies, siempre que el usuario haya consentido su uso cuando resulte necesario.

Los datos tratados serán adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con las finalidades para las que son tratados, de conformidad con el principio de minimización de datos establecido en el RGPD.

Los datos personales tratados por GWM proceden, con carácter general, del propio usuario, que los facilita de forma voluntaria a través de los distintos canales habilitados en el Sitio Web o mediante otras vías de comunicación.

En particular, los datos pueden obtenerse a través de:
• La cumplimentación de formularios disponibles en el Sitio Web (contacto, solicitud de información, prueba de conducción, suscripción a comunicaciones, entre otros)
• El envío de correos electrónicos o cualquier otra comunicación directa con GWM
• La interacción del usuario con los servicios, funcionalidades o contenidos del Sitio Web
• La navegación por el Sitio Web, a través de cookies y tecnologías similares, de conformidad con lo establecido en la Política de Cookies

Asimismo, en determinados casos, los datos personales podrán ser facilitados por:
• Concesionarios o puntos de venta GWM, cuando el usuario haya interactuado previamente con ellos (por ejemplo, solicitudes comerciales o pruebas de conducción), en cuyo caso dichos terceros actuarán como responsables independientes del tratamiento
• Empresas del grupo GWM, cuando sea necesario para la correcta gestión de la relación comercial o el uso de sistemas y herramientas corporativas

En estos supuestos, GWM tratará los datos personales respetando en todo momento la normativa aplicable en materia de protección de datos y garantizando que la comunicación de datos se realice de forma lícita.

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y se encuentran actualizados, siendo responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.

Los datos personales tratados por GWM proceden, con carácter general, del propio usuario, que los facilita de forma voluntaria a través de los distintos canales habilitados en el Sitio Web o mediante otras vías de comunicación.

En particular, los datos pueden obtenerse a través de:
• La cumplimentación de formularios disponibles en el Sitio Web (contacto, solicitud de información, prueba de conducción, suscripción a comunicaciones, entre otros)
• El envío de correos electrónicos o cualquier otra comunicación directa con GWM
• La interacción del usuario con los servicios, funcionalidades o contenidos del Sitio Web
• La navegación por el Sitio Web, a través de cookies y tecnologías similares, de conformidad con lo establecido en la Política de Cookies

Asimismo, en determinados casos, los datos personales podrán ser facilitados por:
• Concesionarios o establecimientos vendedores GWM, cuando el usuario haya interactuado previamente con ellos (por ejemplo, solicitudes comerciales o pruebas de conducción), en cuyo caso dichos terceros actuarán como responsables independientes del tratamiento
• Empresas del grupo GWM, cuando sea necesario para la correcta gestión de la relación comercial o el uso de sistemas y herramientas corporativas
En estos supuestos, GWM tratará los datos personales respetando en todo momento la normativa aplicable en materia de protección de datos y garantizando que la comunicación de datos se realice de forma lícita.

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y se encuentran actualizados, siendo responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.

En el marco de la prestación de sus servicios, GWM puede contar con proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), lo que puede implicar la transferencia internacional de datos personales.

Estas transferencias podrán producirse, en particular, en relación con:
• Servicios tecnológicos y de alojamiento (hosting)
• Herramientas de analítica web, como Google Analytics 4
• Servicios de mapas y geolocalización, como HERE Maps
• Plataformas de gestión de consentimiento y marketing digital
• Otros proveedores que participen en la prestación de servicios necesarios para el funcionamiento del Sitio Web

En estos casos, GWM garantiza que dichas transferencias se realizan conforme a lo dispuesto en el Capítulo V del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), adoptando las medidas necesarias para asegurar un nivel adecuado de protección de los datos personales.

En particular, las transferencias internacionales de datos se realizarán sobre la base de alguno de los siguientes mecanismos:
• Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea, que reconocen que el país de destino ofrece un nivel de protección equivalente al del EEE.
• Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea, complementadas, en su caso, con medidas técnicas y organizativas adicionales que garanticen la seguridad de los datos.
• Participación en el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework), en el caso de proveedores establecidos en Estados Unidos que se encuentren adheridos a dicho marco.

Asimismo, GWM evalúa de forma continua a sus proveedores con el fin de garantizar que cumplen con los estándares adecuados en materia de protección de datos, aplicando medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas.

El usuario puede solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales de datos y las garantías aplicadas dirigiéndose a GWM a través de los canales de contacto indicados en la presente Política de Privacidad.

En el marco de la prestación de los servicios ofrecidos a través del Sitio Web, GWM puede recurrir a proveedores o colaboradores que se encuentren ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), lo que puede implicar la transferencia internacional de datos personales del usuario.

Estas transferencias pueden producirse, entre otros supuestos, en relación con:
• Servicios tecnológicos, de alojamiento y mantenimiento de sistemas
• Herramientas de análisis de navegación y medición (como Google Analytics 4)
• Servicios de mapas y geolocalización (como HERE Maps)
• Plataformas de gestión de consentimiento, marketing o comunicación

En tales casos, GWM garantiza que las transferencias internacionales de datos se realizan de conformidad con lo dispuesto en el Capítulo V del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), aplicando las garantías adecuadas para asegurar un nivel de protección equivalente al existente en el EEE.

En particular, dichas transferencias se basarán en alguno de los siguientes mecanismos:
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cuando el país de destino haya sido declarado con un nivel de protección adecuado.
• Cláusulas Contractuales Tipo (Standard Contractual Clauses – SCC) aprobadas por la Comisión Europea, suscritas con los proveedores, pudiendo ir acompañadas de medidas técnicas y organizativas adicionales para reforzar la protección de los datos.
• Adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework), en el caso de proveedores ubicados en Estados Unidos que se encuentren debidamente certificados en dicho marco.

GWM selecciona cuidadosamente a sus proveedores y lleva a cabo evaluaciones periódicas para verificar que cumplen con las obligaciones en materia de protección de datos, incluyendo la adopción de medidas de seguridad adecuadas.

El usuario podrá solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales de datos realizadas, así como sobre las garantías aplicadas, a través de los canales de contacto indicados en la presente Política de Privacidad.

Los datos personales del usuario serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados, así como durante los plazos de conservación exigidos por la normativa aplicable.

En particular, los datos serán conservados conforme a los siguientes criterios:
• Datos tratados para la gestión de solicitudes, consultas o contactos:
se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción de posibles responsabilidades derivadas de la misma.
• Datos tratados en el marco de una relación contractual o precontractual:
se conservarán mientras dicha relación esté vigente y, una vez finalizada, durante los plazos legales establecidos por la normativa fiscal, mercantil o sectorial aplicable.
• Datos tratados con fines de comunicaciones comerciales:
se conservarán mientras el usuario no retire su consentimiento o no se oponga a la recepción de dichas comunicaciones.
• Datos derivados de la navegación y uso del Sitio Web:
se conservarán durante los plazos establecidos en la Política de Cookies y, en su caso, durante el tiempo necesario para garantizar la seguridad de los sistemas y prevenir fraudes.
• Datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales:
se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa aplicable en cada caso.

El usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos que le reconoce la normativa vigente en materia de protección de datos, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 12 a 22 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

En particular, el usuario tiene derecho a:
• Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si GWM está tratando datos personales que le conciernen y, en tal caso, acceder a dichos datos, así como a determinada información sobre el tratamiento realizado.
• Derecho de rectificación: solicitar la modificación de los datos personales que sean inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión (derecho al olvido): solicitar la eliminación de sus datos personales cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o cuando haya retirado su consentimiento.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Derecho a la portabilidad de los datos: recibir los datos personales que haya facilitado a GWM en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, en cuyo caso GWM dejará de tratarlos salvo por motivos legítimos imperiosos o para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Asimismo, puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer sus derechos, puede contactar en: dataprotection@gwm-eu.com

En su comunicación, el interesado deberá indicar como referencia: “Solicitud de Ejercicio de derechos”.

Si GWM tuviera dudas sobre su identidad, podrá solicitarle información adicional para confirmar la misma, como por ejemplo copia de su DNI, NIE, Pasaporte o documento equivalente que le identifique. En el caso de que ejerza sus derechos una persona autorizada por el interesado, deberá evidenciar la identidad
del autorizado y aportar documento que acredite dicha autorización.

GWM adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo en el tratamiento de los datos personales, de conformidad con lo establecido en la normativa aplicable en materia de protección de datos.

En particular, GWM implementa medidas destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos tratados y los riesgos a los que están expuestos.

Estas medidas se aplican a los sistemas, infraestructuras, equipos, aplicaciones y procesos utilizados en el tratamiento de datos personales, así como al personal que interviene en dicho tratamiento, garantizando en todo momento la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

GWM podrá actualizar esta Política de Privacidad por lo que le recomendamos consultarla con frecuencia. Cuando dichos cambios afecten significativamente a la naturaleza de nuestros tratamientos de datos o tengan un efecto sustancial sobre usted, se lo notificaremos con suficiente antelación, dándole la oportunidad de ejercer los derechos aplicables.

Última actualización: Abril 2026